Un retrait a été effectué sans mon accord !

Dans la grande majorité des cas, cela est dû au montant que vous avez programmé dans votre "Seuil de retrait automatique".

❓Si la somme cumulée de vos gains dépasse ce montant, le surplus est automatiquement viré sur votre compte bancaire. En effet, lorsque vos gains atteignent ou dépassent ce seuil de 15€ ou plus, un virement est automatiquement généré vers votre compte bancaire.

 💡Vous pouvez modifier ce seuil à tout moment depuis la rubrique “Infos bancaires” de votre compte joueur. 

📌Rappel : 

⌛Une fois votre retrait demandé, deux statuts de transaction seront visibles depuis votre compte joueur pour suivre le traitement de la demande :

• « En cours » : Comptez 48h max afin que nos équipes procèdent aux vérifications avant la validation du virement.
• « Émis » : Le virement bancaire a été émis de notre banque vers la vôtre. Un peu de patience, les délais interbancaires s’appliquent avant de voir votre compte bancaire crédité. Hors weekend, comptez 1 à 3 jours après l’émission par nos services pour le recevoir.

⚠️Point d'attention : en cas de virement instantané, le statut passera de « en cours » à « émis » dans les 5 minutes. Tous les virements ne sont pas instantanés. Cette gestion est automatisée et le déclenchement d’un virement instantané vs un virement standard ne peut être anticipé par nos joueurs, ni par notre Service client.