💸 - Toutes les informations sur le retrait

Étapes pour retirer vos gains

Depuis un ordinateur/application :

1. Connectez-vous à votre compte joueur et cliquez sur le « Personnage » en haut à droite.

2. Cliquez sur le bouton « Retirer ».

3. Le montant retirable est indiqué (seuls vos gains peuvent être retirés).

4. Saisissez le montant souhaité (dans la limite du montant retirable) et validez.

👨‍💻 Vous pouvez automatiser vos retraits grâce au seuil de retrait automatique. Pour rappel, le retrait ne peut être inférieur à 15€. Dès que vos gains dépassent ce seuil, un virement automatique est envoyé vers votre compte bancaire. 

🔒Vous pouvez effectuer 3 retraits max / jour

💶 Vous pouvez retirer 15 euros minimum

❌ Une fois que notre service client a validé votre demande de retrait, il est impossible de l'annuler.

⌛Une fois votre retrait demandé, deux statuts de transaction seront visibles depuis votre compte joueur pour suivre le traitement de la demande :

• « En cours » : Comptez 48h max afin que nos équipes procèdent aux vérifications avant la validation du virement.
• « Émis » : Le virement bancaire a été émis de notre banque vers la vôtre. Un peu de patience, les délais interbancaires s’appliquent avant de voir votre compte bancaire crédité. Hors weekend, comptez 1 à 3 jours après l’émission par nos services pour le recevoir.

⚠️Point d'attention : en cas de virement instantané, le statut passera de « en cours » à « émis » dans les 5 minutes. Tous les virements ne sont pas instantanés. Cette gestion est automatisée et le déclenchement d’un virement instantané vs un virement standard ne peut être anticipé par nos joueurs, ni par notre Service client.

👉 Raisons possibles d'annulation :

• Compte bancaire non autorisé pour virements instantanés.
• Coordonnées bancaires non à jour (envoyez un nouveau RIB)